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欧州大手医療機器メーカー  プロジェクトマネージャー  【 戦略 及びプロセス改善】

仕事内容
仕事の一番の魅力は、ビジネスを全体をみてシステムを考えることですので本来の目的を俯瞰して考えることができるポジションです。

複数プロジェクトの計画立案から運用開始・効果測定までをとりしきっていただきます
カスタマーサービス(CS)事業本部ビジネスサポート本部ストラテジー&プロセスグループでは、お客様への保守サービス向上のため戦略策定・業務プロセス改善等を行っております。

主なプロジェクト例:コールセンターシステム導入によるプロセス改善、エンジニア出動プロセス改善、部品供給プロセス改善、CRMツール改善 など

以上のようなプロジェクトを通してご活躍頂き、カスタマーサービスの質的向上、お客様満足度の向上に貢献頂きます。定している担当業務は、主にITツールを活用した社内業務改善プロジェクトのプロジェクトマネージャーとして、ドイツ本社、日本のIT部門や購買部門、外部業者と連係し、プランニング、目標設定、要件定義、予算管理、レポーティング等の作業をリードして頂きます。ここでは、ドイツ本社やシンガポール支社などと、日常的に英語を使った折衝および共同作業が必要となります。
さらに、今後も、カスタマーサービス全体のプロセス改革を目的に、複数プロジェクトの計画立案から運用開始・効果測定までをとりしきっていただきます。
応募資格
必須
【必須経験・スキル】
・ビジネスレベルの英語力(TOEIC650以上目安)
・プレゼンテーション能力(社内マネジメント層、社内メンバー、ドイツ本社、社外向け)
・10名以上のプロジェクトマネジメント経験

【望ましい経験・スキル】
・ビジネスプロセスの構築を行ったご経験
・カスタマーサービスツール(Salesforce、ServiceMaxやService Nowなど)の構築、利用、管理、ユーザーサポートのご経験(クラウド経験、プログラム経験あると尚可)
・問題解決能力
・カスタマーサービス部門での業務をご経験の方歓迎
・医療機器業界での業務をご経験の方歓迎
募集年齢(年齢制限理由)
25~42歳 (長期勤続によりキャリア形成を図るため)
雇用形態
正社員
勤務地
東京都
勤務時間
9:00-18:00 休憩1時間 ※フレックスタイム制
年収・給与
500万円 ~ 700万円
待遇・福利厚生
交通費支給、住宅手当、家族手当、社会保険(健康保険・厚生年金保険・雇用保険・労災保険)、退職金制度(前払い退職金または確定拠出年金の選択制)
休日休暇
休日:土日祝、年末年始(12/29-1/4)、メーデー(5/1)
休暇:夏季6日、有給休暇 ※入社日より付与、その他

会社概要

社名
非公開
事業内容・会社の特長
■画像診断装置(MRI、CT、分子イメージング(PET/SPECT)、ヘルスケアIT機器など)
■ 治療装置(血管撮影装置、放射線治療装置、手術室関連装置)
■ 超音波装置
★日本で130年の歴史を持つグローバルリーダー★
医用技術におけるリーダーとして、治療を目的とした医用画像技術、診断薬や遺伝子検査分野に至るコア事業領域で、その製品群やサービスを革新的に発展させています。デジタルヘルスサービスや病院経営に関するソリューションも継続的に拡充しており、リスクを最小化するだけでなく、新たな機会の創出にも努めています。
設立
1979年04月
資本金
30820百万円
従業員数
1066人
入社実績
Iさん(45歳 / 男性)
 
Commercial manager
 
 
 
 
 

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